Поддержка

1. Отмена, перенос или изменение мероприятия по инициативе организатора:

• посетителю должны возвратить стоимость билета в полном объёме;
• организатор обязан вернуть деньги в сроки, установленные законодательством, как правило, в течение 30 дней с даты обращения.

2. Отказ посетителя от посещения мероприятия по своей инициативе, не связанной с болезнью или смертью:

• за 10 и более дней до дня проведения мероприятия — возврат 100 % стоимости билета;
• от 5 до 10 дней до дня проведения мероприятия — возврат не менее 50 % стоимости билета;
• от 3 до 5 дней до дня проведения мероприятия — возврат не менее 30 % стоимости билета;
• менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета не возвращается, за исключением особых случаев, предусмотренных законом (болезнь или смерть).

3. Особые случаи: болезнь посетителя или смерть близкого родственника:

• право на возврат полной стоимости билета сохраняется;
• необходимо подать заявление о возврате и приложить подтверждающие документы (например, справку от врача, выписку из истории болезни, свидетельство о смерти) не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.